CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Ngày cập nhật:
Ngày có hiệu lực: là ngày công bố trên website
QuẹtNhà (website: quetnha.com) tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người sử dụng nền tảng.
Chính sách này giải thích cách QuẹtNhà thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân trong quá trình người dùng truy cập website, tạo tài khoản, đăng tin, tìm kiếm bất động sản, sử dụng các tính năng và dịch vụ của QuẹtNhà.
Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách này và quy định pháp luật hiện hành. Đối với những trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý của chủ thể dữ liệu, QuẹtNhà sẽ thực hiện việc xin và ghi nhận sự đồng ý theo phương thức phù hợp.
1. Thông tin về QuẹtNhà
QuẹtNhà là nền tảng công nghệ hỗ trợ người dùng tìm kiếm, đăng tải và kết nối thông tin bất động sản.
Trong quá trình cung cấp dịch vụ, QuẹtNhà có thể xử lý một số dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm vận hành tài khoản, cung cấp tính năng, hỗ trợ giao dịch dịch vụ trên nền tảng, bảo đảm an toàn hệ thống và thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
2. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với dữ liệu cá nhân được QuẹtNhà thu thập hoặc xử lý khi người dùng:
* Truy cập website QuẹtNhà;
* Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản;
* Đăng, chỉnh sửa hoặc quản lý tin bất động sản;
* Tìm kiếm, xem, lưu hoặc tương tác với tin đăng;
* Liên hệ với người đăng tin thông qua các tính năng của nền tảng;
* Sử dụng các dịch vụ có tính phí của QuẹtNhà;
* Liên hệ với bộ phận hỗ trợ;
* Thực hiện các hoạt động khác trên nền tảng có phát sinh việc xử lý dữ liệu cá nhân.
Chính sách này không áp dụng đối với các website, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà QuẹtNhà không kiểm soát, kể cả trường hợp người dùng truy cập các dịch vụ đó thông qua liên kết trên QuẹtNhà.
3. Các loại dữ liệu cá nhân có thể được thu thập
Tùy thuộc vào tính năng người dùng sử dụng, QuẹtNhà có thể thu thập và xử lý các nhóm dữ liệu sau:
3.1. Thông tin tài khoản
Có thể bao gồm:
* Họ và tên;
* Địa chỉ email;
* Số điện thoại;
* Tên tài khoản hoặc thông tin nhận diện tài khoản;
* Thông tin khác do người dùng chủ động cung cấp trong quá trình sử dụng dịch vụ.
QuẹtNhà chỉ yêu cầu những thông tin cần thiết cho từng chức năng hoặc dịch vụ cụ thể.
3.2. Thông tin tin đăng
Khi người dùng đăng bất động sản, QuẹtNhà có thể xử lý:
* Địa chỉ hoặc vị trí bất động sản;
* Giá bán hoặc giá cho thuê;
* Diện tích;
* Loại hình bất động sản;
* Mô tả bất động sản;
* Hình ảnh, video và các nội dung do người dùng tải lên;
* Thông tin liên hệ được người dùng cung cấp;
* Các thông tin khác liên quan đến tin đăng.
3.3. Thông tin giao dịch dịch vụ
Khi người dùng sử dụng dịch vụ có tính phí, QuẹtNhà có thể xử lý:
* Lịch sử giao dịch;
* Gói dịch vụ đã sử dụng;
* Số tiền thanh toán;
* Số dư dịch vụ;
* Mã giao dịch;
* Trạng thái giao dịch;
* Thông tin cần thiết để đối soát, hỗ trợ và xử lý khiếu nại.
Thông tin thanh toán thuộc phạm vi xử lý thực tế của QuẹtNhà và/hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán. QuẹtNhà không chủ động lưu trữ thông tin thẻ hoặc thông tin thanh toán nhạy cảm nếu hệ thống thanh toán không yêu cầu QuẹtNhà lưu trữ những thông tin đó.
3.4. Dữ liệu kỹ thuật và dữ liệu sử dụng
Khi người dùng truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số thông tin như:
* Địa chỉ IP;
* Loại thiết bị;
* Hệ điều hành;
* Trình duyệt;
* Thời gian truy cập;
* Trang hoặc nội dung đã truy cập;
* Thông tin về hoạt động tương tác với website;
* Thông tin kỹ thuật cần thiết để bảo đảm an toàn và vận hành hệ thống.
4. Nguồn thu thập dữ liệu
Dữ liệu cá nhân có thể được thu thập từ:
* Thông tin người dùng trực tiếp cung cấp;
* Hoạt động của người dùng trên QuẹtNhà;
* Thiết bị và trình duyệt mà người dùng sử dụng để truy cập nền tảng;
* Các đối tác cung cấp dịch vụ cho QuẹtNhà trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ;
* Các nguồn khác theo quy định pháp luật.
QuẹtNhà không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân không cần thiết cho mục đích cung cấp và quản lý dịch vụ.
5. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân
QuẹtNhà có thể xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:
5.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ
* Tạo và quản lý tài khoản;
* Cung cấp các tính năng của nền tảng;
* Đăng, hiển thị và quản lý tin bất động sản;
* Hỗ trợ người dùng kết nối với nhau;
* Xử lý giao dịch dịch vụ;
* Quản lý số dư và lịch sử sử dụng dịch vụ;
* Hỗ trợ khách hàng.
5.2. Bảo đảm an toàn hệ thống
* Phát hiện và ngăn ngừa spam;
* Phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng;
* Phát hiện hành vi truy cập trái phép;
* Bảo vệ tài khoản và hệ thống;
* Điều tra các hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng hoặc Quy chế hoạt động.
5.3. Cải thiện sản phẩm
* Phân tích cách người dùng sử dụng nền tảng;
* Phát hiện lỗi;
* Cải thiện giao diện và tính năng;
* Phát triển sản phẩm và dịch vụ mới;
* Đo lường hiệu quả hoạt động của website.
5.4. Thông báo dịch vụ
QuẹtNhà có thể sử dụng thông tin liên hệ để gửi các thông báo cần thiết liên quan đến:
* Tài khoản;
* Tin đăng;
* Giao dịch;
* Bảo mật;
* Thay đổi dịch vụ;
* Thay đổi chính sách;
* Các vấn đề cần thiết để cung cấp dịch vụ.
5.5. Marketing
Trong phạm vi pháp luật cho phép và theo cơ chế đồng ý phù hợp, QuẹtNhà có thể sử dụng thông tin liên hệ để:
* Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ;
* Giới thiệu chương trình ưu đãi;
* Gửi thông tin tiếp thị;
* Khảo sát nhu cầu và mức độ hài lòng của người dùng.
Người dùng có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị theo hướng dẫn trong từng thông báo hoặc thông qua kênh liên hệ của QuẹtNhà.
QuẹtNhà không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích khác với mục đích đã thông báo, trừ trường hợp pháp luật cho phép hoặc yêu cầu.
6. Cơ sở xử lý dữ liệu cá nhân
Tùy từng trường hợp, QuẹtNhà có thể xử lý dữ liệu cá nhân trên cơ sở:
* Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu khi pháp luật yêu cầu;
* Việc thực hiện dịch vụ theo yêu cầu của người dùng;
* Thực hiện quyền và nghĩa vụ của QuẹtNhà theo quy định pháp luật;
* Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của QuẹtNhà, người dùng hoặc bên liên quan;
* Các trường hợp xử lý khác được pháp luật cho phép.
Việc người dùng rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý dữ liệu đã được thực hiện trước thời điểm rút lại sự đồng ý.
Trong trường hợp việc rút lại sự đồng ý khiến QuẹtNhà không thể tiếp tục cung cấp một số dịch vụ hoặc tính năng, QuẹtNhà có thể thông báo cho người dùng về ảnh hưởng tương ứng.
7. Cookie và công nghệ tương tự
QuẹtNhà có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:
* Duy trì phiên đăng nhập;
* Ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng;
* Bảo đảm hoạt động của các chức năng trên website;
* Phân tích lưu lượng và hiệu suất website;
* Cải thiện trải nghiệm người dùng;
* Đo lường hiệu quả của các hoạt động tiếp thị, nếu được triển khai.
Cookie có thể được chia thành:
Cookie cần thiết
Được sử dụng để website hoạt động bình thường, bảo mật và duy trì các chức năng cơ bản.
Cookie phân tích
Được sử dụng để hiểu cách người dùng tương tác với website và cải thiện sản phẩm.
Cookie tiếp thị
Có thể được sử dụng để đo lường hoặc cá nhân hóa hoạt động quảng cáo khi QuẹtNhà triển khai các công cụ tương ứng.
Người dùng có thể quản lý cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Việc vô hiệu hóa một số cookie có thể khiến một số chức năng của website không hoạt động đầy đủ.
QuẹtNhà không sử dụng cookie để lưu trữ mật khẩu của người dùng.
8. Chia sẻ và cung cấp dữ liệu cho bên thứ ba
QuẹtNhà không bán dữ liệu cá nhân của người dùng.
Trong phạm vi cần thiết, dữ liệu cá nhân có thể được cung cấp hoặc chia sẻ với các bên sau:
8.1. Nhà cung cấp dịch vụ
Bao gồm các đơn vị cung cấp:
* Dịch vụ máy chủ và lưu trữ dữ liệu;
* Dịch vụ CDN và bảo mật;
* Dịch vụ phân tích dữ liệu;
* Dịch vụ gửi email;
* Dịch vụ chăm sóc khách hàng;
* Dịch vụ thanh toán;
* Các dịch vụ kỹ thuật khác phục vụ hoạt động của QuẹtNhà.
Các đơn vị này chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện chức năng được giao và phải tuân thủ các yêu cầu bảo mật, bảo vệ dữ liệu phù hợp.
8.2. Đối tác hoặc bên liên quan
Trong trường hợp cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc thực hiện hoạt động hợp pháp của QuẹtNhà, dữ liệu có thể được cung cấp cho đối tác trong phạm vi cần thiết và theo quy định pháp luật.
8.3. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền
QuẹtNhà có thể cung cấp dữ liệu khi:
* Có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
* Pháp luật yêu cầu;
* Cần thực hiện hoặc đáp ứng yêu cầu của cơ quan tiến hành tố tụng;
* Cần bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của QuẹtNhà, người dùng hoặc bên thứ ba trong phạm vi pháp luật cho phép.
8.4. Sáp nhập, chuyển nhượng hoặc tái cấu trúc doanh nghiệp
Trong trường hợp QuẹtNhà thực hiện sáp nhập, hợp nhất, chuyển nhượng, tái cấu trúc hoặc chuyển giao một phần hoặc toàn bộ hoạt động kinh doanh, dữ liệu liên quan có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận trong phạm vi cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật.
QuẹtNhà không cho phép bên nhận dữ liệu sử dụng dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi được pháp luật cho phép hoặc mục đích đã được thông báo phù hợp.
9. Xử lý dữ liệu bởi nhà cung cấp ở nước ngoài
Để vận hành nền tảng, QuẹtNhà có thể sử dụng dịch vụ công nghệ hoặc hạ tầng của các nhà cung cấp có máy chủ, hệ thống hoặc hoạt động xử lý dữ liệu ở ngoài Việt Nam.
Trong trường hợp phát sinh việc chuyển hoặc xử lý dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, QuẹtNhà sẽ thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật hiện hành.
10. Thời gian lưu trữ dữ liệu
QuẹtNhà lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để:
* Cung cấp dịch vụ;
* Duy trì tài khoản;
* Thực hiện mục đích xử lý đã thông báo;
* Đối soát và lưu trữ lịch sử giao dịch;
* Giải quyết khiếu nại, tranh chấp;
* Phát hiện và xử lý hành vi vi phạm;
* Thực hiện nghĩa vụ pháp lý;
* Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của QuẹtNhà và các bên liên quan.
Khi dữ liệu không còn cần thiết, QuẹtNhà sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu theo khả năng kỹ thuật và quy định pháp luật áp dụng.
Một số dữ liệu có thể tiếp tục được lưu trữ trong thời gian cần thiết nếu pháp luật yêu cầu hoặc để phục vụ việc giải quyết tranh chấp, kiểm toán, đối soát hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp.
11. Biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân
QuẹtNhà áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:
* Kiểm soát quyền truy cập dữ liệu;
* Giới hạn quyền truy cập theo chức năng và nhu cầu công việc;
* Bảo vệ tài khoản và hệ thống;
* Giám sát và phát hiện các hoạt động bất thường;
* Sao lưu và khôi phục dữ liệu phù hợp;
* Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nhằm ngăn chặn truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ dữ liệu trái phép.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp phát hiện sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, QuẹtNhà sẽ áp dụng các biện pháp cần thiết để kiểm soát, khắc phục và xử lý sự cố theo quy định pháp luật.
12. Quyền của chủ thể dữ liệu
Theo quy định pháp luật hiện hành, người dùng có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm các quyền được pháp luật quy định như:
* Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
* Đồng ý hoặc không đồng ý trong các trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý;
* Rút lại sự đồng ý;
* Yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân;
* Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác;
* Yêu cầu xóa dữ liệu trong trường hợp pháp luật cho phép;
* Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong trường hợp pháp luật cho phép;
* Phản đối việc xử lý dữ liệu trong trường hợp pháp luật cho phép;
* Khiếu nại, tố cáo hoặc thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.
Việc thực hiện quyền có thể phải trải qua bước xác minh danh tính nhằm bảo vệ tài khoản và ngăn chặn việc yêu cầu trái phép đối với dữ liệu của người khác.
13. Cách thức thực hiện quyền
Người dùng có thể gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân thông qua:
Email: [trungdp95@gmail.com]
Nội dung yêu cầu nên bao gồm:
* Họ và tên;
* Email hoặc số điện thoại liên kết với tài khoản;
* Nội dung yêu cầu;
* Thông tin cần thiết để QuẹtNhà xác minh người yêu cầu.
Sau khi tiếp nhận, QuẹtNhà có thể yêu cầu bổ sung thông tin cần thiết để xác minh danh tính và phạm vi yêu cầu.
QuẹtNhà sẽ xử lý yêu cầu trong thời hạn và theo trình tự phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.
Trong trường hợp không thể thực hiện toàn bộ hoặc một phần yêu cầu, QuẹtNhà sẽ thông báo lý do trong phạm vi pháp luật cho phép.
14. Rút lại sự đồng ý
Trong trường hợp dữ liệu được xử lý dựa trên sự đồng ý của người dùng, người dùng có quyền rút lại sự đồng ý theo quy định pháp luật.
Yêu cầu rút lại sự đồng ý có thể được gửi tới kênh liên hệ về dữ liệu cá nhân của QuẹtNhà.
Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã được thực hiện trước thời điểm rút lại.
Việc rút lại sự đồng ý có thể khiến QuẹtNhà không thể tiếp tục cung cấp một số tính năng hoặc dịch vụ phụ thuộc vào dữ liệu đó.
15. Dữ liệu của trẻ em
QuẹtNhà không đặt giới hạn độ tuổi để người dùng đăng ký và sử dụng nền tảng.
Tuy nhiên, việc xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em được thực hiện theo các yêu cầu và biện pháp bảo vệ áp dụng theo pháp luật hiện hành.
QuẹtNhà không chủ động yêu cầu người dùng cung cấp thông tin về tuổi nếu thông tin đó không cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ.
Trong trường hợp QuẹtNhà phát hiện dữ liệu của trẻ em được thu thập hoặc xử lý không phù hợp với quy định pháp luật, QuẹtNhà có thể áp dụng các biện pháp cần thiết để xử lý, hạn chế hoặc xóa dữ liệu đó theo quy định.
16. Thông tin do người dùng công khai trên nền tảng
Một số thông tin do người dùng chủ động đăng tải trên QuẹtNhà có thể được hiển thị cho người dùng khác, chẳng hạn:
* Thông tin tin đăng;
* Hình ảnh và video bất động sản;
* Giá;
* Diện tích;
* Vị trí hoặc khu vực bất động sản;
* Nội dung mô tả;
* Thông tin liên hệ mà người dùng lựa chọn công khai.
Người dùng cần cân nhắc trước khi công khai thông tin cá nhân hoặc thông tin của người khác trong nội dung tin đăng.
QuẹtNhà không khuyến khích người dùng đăng tải công khai các thông tin nhạy cảm hoặc không cần thiết như mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng, giấy tờ tùy thân hoặc dữ liệu cá nhân của người khác.
17. Liên kết tới website và dịch vụ của bên thứ ba
QuẹtNhà có thể cung cấp liên kết tới website, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba.
Các bên thứ ba này có chính sách bảo mật và cách thức xử lý dữ liệu riêng. QuẹtNhà không kiểm soát toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu của các bên đó.
Người dùng nên đọc chính sách bảo mật của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cho các bên đó.
18. Thông tin tiếp thị và quảng cáo
QuẹtNhà có thể gửi thông báo liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ mà người dùng đang sử dụng.
Đối với thông tin mang tính quảng cáo, tiếp thị hoặc khuyến mại, QuẹtNhà sẽ thực hiện theo cơ chế phù hợp với quy định pháp luật.
Người dùng có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị theo hướng dẫn được cung cấp trong thông báo hoặc liên hệ với QuẹtNhà để thực hiện yêu cầu.
Việc từ chối nhận thông tin tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo cần thiết liên quan đến tài khoản, giao dịch, bảo mật hoặc hoạt động của dịch vụ.
19. Xử lý sự cố dữ liệu cá nhân
Khi phát hiện hoặc nhận được thông tin về sự cố có khả năng ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, QuẹtNhà sẽ áp dụng các biện pháp phù hợp để:
* Xác định phạm vi sự cố;
* Ngăn chặn hoặc hạn chế ảnh hưởng;
* Khắc phục sự cố;
* Đánh giá rủi ro;
* Thực hiện các nghĩa vụ thông báo, báo cáo hoặc xử lý khác theo quy định pháp luật.
20. Trách nhiệm của người dùng
Người dùng có trách nhiệm:
* Cung cấp thông tin chính xác khi sử dụng dịch vụ;
* Chủ động cập nhật thông tin khi có thay đổi;
* Bảo vệ thông tin đăng nhập của mình;
* Không cung cấp tài khoản cho người khác sử dụng trái phép;
* Không đăng tải dữ liệu cá nhân của người khác khi không có quyền hoặc căn cứ phù hợp;
* Thông báo cho QuẹtNhà khi phát hiện dấu hiệu truy cập hoặc sử dụng tài khoản trái phép.
QuẹtNhà không yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu cho nhân viên thông qua email, tin nhắn hoặc các kênh hỗ trợ thông thường.
21. Thay đổi Chính sách
QuẹtNhà có thể cập nhật Chính sách này khi:
* Thay đổi sản phẩm hoặc dịch vụ;
* Thay đổi cách thức xử lý dữ liệu;
* Có thay đổi về hệ thống công nghệ;
* Có thay đổi của pháp luật;
* Cần tăng cường biện pháp bảo vệ người dùng.
Phiên bản mới sẽ được công bố trên website QuẹtNhà và ghi nhận ngày cập nhật.
Đối với những thay đổi quan trọng có thể ảnh hưởng đáng kể đến quyền và lợi ích của người dùng, QuẹtNhà sẽ thực hiện thông báo hoặc lấy sự đồng ý bổ sung khi pháp luật yêu cầu.
22. Thông tin liên hệ
Nếu có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng có thể liên hệ:
QuẹtNhà
Website: https://quetnha.com
Email hỗ trợ: [[trungdp95@gmail.com](mailto:trungdp95@gmail.com)]
23. Hiệu lực
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website QuẹtNhà.